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Écrivez-nous, nous vous répondrons par e-mail. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes.

L’enregistrement s’arrête quand l’écran est verrouillé

Sur iPhone, autorisez FitHorse à accéder à votre position « Toujours » (« Réglages » → FitHorse → « Position »). Sur Android, autorisez la localisation et les notifications : pendant l’enregistrement, une notification FitHorse reste affichée dans le volet des notifications. Si l’enregistrement s’interrompt encore, désactivez l’optimisation de la batterie pour l’app.

Comment connecter un capteur cardio

Activez la diffusion de la fréquence cardiaque en Bluetooth sur votre ceinture ou votre montre. Ouvrez ensuite « Profil » → « Montres et capteurs cardio » → « Rechercher des capteurs ». Sur iPhone, la fréquence cardiaque de l’Apple Watch passe par l’app Santé ; sur Android, celle de la montre passe par Health Connect. Autorisez FitHorse à lire la fréquence cardiaque.

Un entraînement n’apparaît pas dans mon profil

Les entraînements sont envoyés au serveur lorsque vous êtes connecté à Internet. Ceux qui n’ont pas été envoyés restent sur le téléphone et partent lors de la prochaine synchronisation.

Comment supprimer mon compte

« Profil » → carte de profil en haut → « Supprimer le compte ». Le compte et tous les entraînements sont définitivement supprimés du serveur. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

Signaler un contenu

Si le profil, la photo ou la description de course d’un utilisateur enfreint les conditions d’utilisation, écrivez-nous via le formulaire ci-dessus en joignant le lien. Nous supprimons ce type de contenu et bloquons les contrevenants.

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